Déclaration de confidentialité conformément aux articles 13, 14 du RGPD

Date : 22.07.2025

La société voozaa GmbH (ci-après « nous » ou « voozaa ») prend très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette déclaration de confidentialité vous informe sur la nature, l'étendue et le but du traitement des données personnelles lors de l'utilisation de notre site Web, de nos applications móviles, du système de location de Powerbank, ainsi que dans le cadre de notre génération de leads à des fins B2B.

1. Responsable

voozaa GmbH
Rudolfplatz 3
50674 Cologne
Allemagne
E-mail : info@voozaa.app
Téléphone : +49 221 292111-75

2. Délégué à la protection des données

E-mail : privacy@voozaa.app

3. Champ d'application de cette déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité couvre :

• le traitement des données personnelles des clients finaux lors de l'utilisation de nos distributeurs de Powerbank et de l'application mobile,

• le traitement des données personnelles des prospects (« leads ») de notre programme de franchise B2B et de partenariat, générés via des campagnes en ligne et traités ensuite par un CRM interne (Pipedrive).

4. Traitement des données lors de l'utilisation par des clients finaux (application et distributeurs)

a) Types de données traitées :

• adresse e-mail ou numéro de téléphone (lors de l'inscription volontaire)

• données de localisation (pour la recherche de stations, uniquement avec consentement)

• données de paiement (via Stripe/PayPal)

• adresse IP, informations sur l'appareil, statistiques d'utilisation

b) Objectif du traitement :

• Fourniture de la fonction de location de Powerbank

• Facturation et traitement des paiements

• Services basés sur la localisation

• Analyse système, gestion des erreurs, raisons de sécurité

c) Bases juridiques :

• Article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD (exécution du contrat)

• Article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD (consentement, par exemple pour les données de localisation)

• Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD (intérêt légitime en matière de sécurité et d'optimisation des fonctions)

d) Conservation et suppression :

• Données d'utilisation et de paiement : 12 mois

• Données contractuelles : conformément aux articles 257 du HGB et 147 de l'AO (6 ou 10 ans)

5. Traitement des données dans le cadre de la génération de leads pour les partenaires de franchise et de localisation (B2B)

a) Types de données traitées :

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone

• Dénomination de l'entreprise, données de localisation

• Autres informations facultatives dans le formulaire

b) Sources des données :

• Formulaires de contact en ligne (par exemple sur des pages d'atterrissage)

• Campagnes de marketing numérique (par exemple, annonces Meta, annonces Google, annonces TikTok)

c) Traitement ultérieur :

• Stockage dans le système CRM Pipedrive

• Contact par les employés de voozaa

d) Objectif du traitement :

• Traitement des demandes de prospects

• Réalisation de communication B2B

• Préparation de contrat dans le cadre de notre programme de franchise

e) Base légale :

• Article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD (mesures précontractuelles)

• Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD (intérêt légitime en matière de développement commercial)

f) Durée de conservation :

• Jusqu'à la refus finale ou à la conclusion d'une relation contractuelle, plus les obligations de conservation légales

6. Hébergement et infrastructure technique

Nos systèmes sont exploités exclusivement sur des serveurs d'Amazon Web Services (AWS) en Allemagne . La sécurité des données est conforme aux normes techniques conformément à l'article 32 du RGPD.

7. Destinataires externes & sous-traitants

Nous faisons appel aux fournisseurs tiers suivants :

• Stripe & PayPal (traitement des paiements)

• Amazon AWS (hébergement)

• Google Analytics & Firebase (analyse, performance de l'application)

• Pipedrive (CRM pour contacts B2B)

• Google Workspace (communication par e-mail)

• Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads (génération de leads)

Avec tous les prestataires, des contrats de traitement de données conformément à l'article 28 du RGPD sont en place. Les transferts de données vers des pays tiers se font sur la base des clauses contractuelles types de l'UE.

8. Vos droits en tant que personne concernée

Vous avez le droit de :

• Accès (article 15 du RGPD)

• Rectification (article 16 du RGPD)

• Suppression (article 17 du RGPD)

• Restriction (article 18 du RGPD)

• Portabilité des données (article 20 du RGPD)

• Opposition (article 21 du RGPD)

• Déposer une plainte auprès d'une autorité compétente (article 77 du RGPD)

Veuillez adresser vos demandes à : privacy@voozaa.app

9. Actualité et modification de cette déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment en tenant compte des réglementations sur la protection des données. La version publiée sur notre site Web est la version en vigueur.

10. Newsletter et notifications push (futur)

Si vous vous inscrivez activement à notre newsletter ou aux notifications push, nous conservons votre consentement et traitons vos données exclusivement à cette fin. La désinscription est toujours possible via l'application ou un lien de désinscription.

11. Traitement des données sur les plateformes Meta (Instagram & Facebook)

Pour nos présences en ligne ainsi que les mesures publicitaires, nous utilisons les services de Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande sur les plateformes Instagram et Facebook. Lors de la visite de nos pages sur les réseaux sociaux, Meta collecte diverses données personnelles, notamment l'adresse IP, les informations sur l'appareil, les données de localisation et les interactions avec nos contenus.

Ces informations sont également fournies à Meta si vous n'avez pas de compte Meta. Si vous êtes connecté, ces données peuvent être directement associées à votre profil d'utilisateur. Meta stocke les données notamment pour l'analyse, les études de marché et la publicité personnalisée.

Nous avons accès à des « analyses de pages » fournies par Meta. Il s'agit de données agrégées, qui nous permettent de tirer des conclusions sur l'utilisation de nos pages sans se référer à une personne spécifique.

Les bases juridiques du traitement des données sont l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD (consentement, si accordé) ainsi que l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD (intérêt légitime à une communication et un travail public efficace). Le traitement des données se fait dans le cadre de la responsabilité conjointe selon l'article 26 du RGPD. Vous pouvez trouver l'accord ici : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

Pour plus d'informations sur le traitement des données par Meta, veuillez consulter : https://www.facebook.com/privacy/policy

12. TikTok

Pour les campagnes publicitaires et l'analyse de la portée, nous utilisons TikTok Ads et TikTok Business Services, exploités par TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande.

Dans ce cadre, TikTok collecte des données telles que l'adresse IP, les informations sur l'appareil, le comportement d'interaction et les données de localisation. Celles-ci peuvent être transmises à des serveurs dans des pays tiers (par exemple, États-Unis). TikTok utilise ces données entre autres pour l'analyse, le remarketing et l'affichage de publicités personnalisées.

Nous recevons de TikTok uniquement des données agrégées sans lien personnel. L'utilisation se fait sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Pour plus d'informations, consultez la déclaration de confidentialité de TikTok : https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea

13. Annonces Google / Annonces YouTube

Nous utilisons des services publicitaires de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, pour diffuser des annonces sur Google et YouTube ainsi que pour évaluer des campagnes.

À cette fin, Google collecte des données personnelles telles que l'adresse IP, l'identifiant de l'appareil, les informations de localisation, le comportement d'utilisation et les informations sur les interactions avec les annonces. Ces données peuvent être utilisées pour la création de profils et l'affichage de publicités personnalisées.

Le traitement se fait sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD via notre bandeau de consentement. Pour plus d'informations sur le traitement des données par Google, veuillez consulter : https://policies.google.com/technologies/ads

14. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser le comportement des utilisateurs sur notre site Web et notre application. Le fournisseur est Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google traite les adresses IP (abrégées), les informations sur l'appareil, la durée des sessions, la durée des visites et les pages vues. Nous utilisons la fonction d'anonymisation d'adresse IP, par laquelle Google abrège votre adresse IP au sein de l'UE. Des conclusions sur des personnes spécifiques en sont ainsi exclues.

L'utilisation se fait exclusivement avec votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. La durée de conservation est de jusqu'à 14 mois. Plus d'informations : https://support.google.com/analytics/answer/6004245

15. Pipedrive (système CRM)

Pour la gestion des leads de franchise et des contacts B2B potentiels, nous utilisons le système CRM Pipedrive de Pipedrive OÜ, Mustamäe tee 3a, 10615 Tallinn, Estonie.

Nous y stockons les coordonnées saisies par les prospects, les historiques de communication et les notes internes. Le traitement des données se fait sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD (mesures précontractuelles) ainsi que sur l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD (intérêt légitime à une gestion efficace des contacts).

Le traitement des données s'effectue sur des serveurs au sein de l'UE. Pour plus d'informations : https://www.pipedrive.com/en/privacy