Declaración de privacidad según los Arts. 13, 14 del RGPD

Fecha: 22.07.2025

La empresa voozaa GmbH (en adelante "nosotros" o "voozaa") toma muy en serio la protección de sus datos personales. Esta declaración de privacidad le informa sobre la naturaleza, el alcance y el propósito del procesamiento de datos personales al utilizar nuestro sitio web, aplicaciones móviles, sistema de alquiler de cargadores portátiles y en el marco de nuestra generación de leads para fines B2B.

1. Responsable

voozaa GmbH
Rudolfplatz 3
50674 Colonia
Alemania
Correo electrónico: info@voozaa.app
Teléfono: +49 221 292111-75

2. Delegado de protección de datos

Correo electrónico: privacy@voozaa.app

3. Ámbito de aplicación de esta declaración de privacidad

Esta declaración de privacidad abarca:

• el procesamiento de datos personales de los clientes finales al usar nuestros cajeros automáticos de cargadores portátiles y la aplicación móvil,

• el procesamiento de datos personales de interesados ("leads") de nuestro programa de franquicias y socios B2B, que son generados a través de campañas en línea y procesados a través de un CRM interno (Pipedrive).

4. Procesamiento de datos al utilizar por parte de clientes finales (app y cajeros)

a) Tipos de datos procesados:

• Dirección de correo electrónico o número de teléfono (en caso de registro voluntario)

• Datos de localización (para búsqueda de estaciones, solo con consentimiento)

• Datos de pago (vía Stripe/PayPal)

• Dirección IP, información del dispositivo, estadísticas de uso

b) Propósito del procesamiento:

• Proporcionar la función de alquiler de cargadores portátiles

• Facturación y procesamiento de pagos

• Servicios basados en la ubicación

• Análisis del sistema, gestión de errores, fines de seguridad

c) Bases legales:

• Art. 6, p. 1, letra b del RGPD (cumplimiento de contrato)

• Art. 6, p. 1, letra a del RGPD (consentimiento, por ejemplo, para datos de localización)

• Art. 6, p. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en la seguridad y optimización funcional)

d) Almacenamiento y eliminación:

• Datos de uso y de pago: 12 meses

• Datos de contrato: de acuerdo con § 257 HGB y § 147 AO (6 o 10 años)

5. Procesamiento de datos en el marco de la generación de leads para franquicias y socios (B2B)

a) Tipos de datos procesados:

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono

• Nombre de la empresa, datos de localización

• Otras informaciones voluntarias en el formulario

b) Procedencia de los datos:

• Formularios de contacto en línea (por ejemplo, en páginas de aterrizaje)

• Campañas de marketing digital (por ejemplo, Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads)

c) Procesamiento adicional:

• Almacenamiento en el sistema CRM Pipedrive

• Contacto por parte de empleados de voozaa

d) Propósito del procesamiento:

• Atención de solicitudes de interesados

• Realización de comunicación B2B

• Inicio de contrato en el marco de nuestro programa de franquicias

e) Base legal:

• Art. 6, p. 1, letra b del RGPD (medidas precontractuales)

• Art. 6, p. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en el desarrollo empresarial)

f) Duración del almacenamiento:

• Hasta el rechazo final o la conclusión de una relación contractual más las obligaciones de retención legales

6. Alojamiento e infraestructura técnica

Nuestros sistemas se operan exclusivamente en servidores de Amazon Web Services (AWS) en Alemania y la seguridad de los datos cumple con el estado de la técnica según el Art. 32 del RGPD.

7. Destinatarios externos & procesadores de pedidos

Utilizamos los siguientes proveedores:

• Stripe & PayPal (procesamiento de pagos)

• Amazon AWS (alojamiento)

• Google Analytics & Firebase (análisis, rendimiento de la app)

• Pipedrive (CRM para contactos B2B)

• Google Workspace (comunicación por correo)

• Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads (generación de leads)

Con todos los proveedores existen contratos de procesamiento de pedidos según el Art. 28 del RGPD. Las transferencias de datos a terceros países se realizan sobre la base de cláusulas contractuales estándar de la UE.

8. Sus derechos como persona afectada

Tiene derecho a:

• Información (Art. 15 del RGPD)

• Corrección (Art. 16 del RGPD)

• Eliminación (Art. 17 del RGPD)

• Limitación (Art. 18 del RGPD)

• Portabilidad de datos (Art. 20 del RGPD)

• Oposición (Art. 21 del RGPD)

• Presentar una queja ante una autoridad de supervisión (Art. 77 del RGPD)

Dirija sus consultas a: privacy@voozaa.app

9. Actualidad y modificación de esta declaración de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento, respetando las normativas de protección de datos aplicables. La versión vigente es la publicada en nuestro sitio web.

10. Boletín y notificaciones push (futuro)

Si se suscribe activamente a nuestro boletín o a las notificaciones push, guardamos su consentimiento y procesamos sus datos exclusivamente con este fin. La cancelación es posible en cualquier momento a través de la app o mediante un enlace de cancelación.

11. Procesamiento de datos en plataformas de Meta (Instagram & Facebook)

Para nuestras presencias en línea y campañas publicitarias, recurrimos a servicios de Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda. Al visitar nuestras páginas en redes sociales, Meta recopila varios datos personales, en particular la dirección IP, información del dispositivo, datos de localización e interacciones con nuestro contenido.

Esta información se proporciona a Meta incluso si no posee una cuenta propia de Meta. Si está conectado, estos datos pueden asignarse directamente a su perfil de usuario. Meta almacena los datos entre otras cosas para análisis, con fines de investigación de mercado y para publicidad personalizada.

Nos proporciona Meta llamados "Insights de la página". Estos son datos agregados, a partir de los cuales podemos hacer inferencias sobre el uso de nuestras páginas sin hacer referencia a una persona concreta.

Las bases legales para el procesamiento de datos son el Art. 6, p. 1, letra a del RGPD (consentimiento, si se otorga) así como el Art. 6, p. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en una presentación y comunicación efectivas). El procesamiento de datos se lleva a cabo en el marco de la responsabilidad compartida según el Art. 26 del RGPD. Puede encontrar el acuerdo en: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

Para más información sobre el procesamiento de datos por parte de Meta, consulte: https://www.facebook.com/privacy/policy

12. TikTok

Para campañas publicitarias y análisis de alcance, utilizamos TikTok Ads y TikTok Business Services, gestionados por TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda.

En este contexto, TikTok recopila datos como la dirección IP, información del dispositivo, comportamiento de interacción y datos de localización. Estos pueden ser enviados a servidores en terceros países (por ejemplo, EE. UU.). TikTok utiliza estos datos, entre otras cosas, para análisis, remarketing y mostrar publicidad personalizada.

Recibimos de TikTok únicamente datos agregados sin referencia a personas. El uso se realiza sobre la base de su consentimiento de acuerdo con el Art. 6, p. 1, letra a del RGPD. Para más información, consulte la declaración de privacidad de TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea

13. Google Ads / YouTube Ads

Utilizamos los servicios publicitarios de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, para mostrar anuncios en Google y YouTube, así como para evaluar campañas.

En este contexto, Google recopila datos personales como la dirección IP, ID del dispositivo, información de localización, comportamiento de uso e información sobre interacciones con anuncios publicitarios. Estos datos pueden ser utilizados para la creación de perfiles y para mostrar publicidad personalizada.

El procesamiento se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento según el Art. 6, p. 1, letra a del RGPD a través de nuestro banner de consentimiento. Para más información sobre el procesamiento de datos por parte de Google, consulte: https://policies.google.com/technologies/ads

14. Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para analizar el comportamiento del usuario en nuestro sitio web y app. El proveedor es Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google procesa direcciones IP (acortadas), información del dispositivo, duración de la sesión, tiempo de permanencia y vistas de página. Utilizamos la función de anonimización de IP, lo que significa que Google acorta su dirección IP dentro de la UE. Esto excluye la posibilidad de identificar a personas concretas.

El uso se realiza exclusivamente con su consentimiento de acuerdo con el Art. 6, p. 1, letra a del RGPD. La duración del almacenamiento es de hasta 14 meses. Más información: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

15. Pipedrive (sistema CRM)

Para la gestión de leads de franquicias y posibles contactos B2B, utilizamos el sistema CRM Pipedrive de Pipedrive OÜ, Mustamäe tee 3a, 10615 Tallin, Estonia.

En este contexto, almacenamos los datos de contacto introducidos por los interesados, los historiales de comunicación y las notas internas. El procesamiento de datos se lleva a cabo sobre la base del Art. 6, p. 1, letra b del RGPD (medidas precontractuales) y el Art. 6, p. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en una gestión de contactos eficiente).

El procesamiento de datos se realiza en servidores dentro de la UE. Más información: https://www.pipedrive.com/en/privacy