Términos y condiciones

Vigencia

Las presentes condiciones de uso se consideran un contrato de alquiler entre el proveedor de baterías voozaa GmbH (en adelante, "voozaa") y el cliente (en adelante, "usuario"), a quien se le cede la batería para su uso. El servicio se presta en el lugar de recogida y devolución (en adelante, "lugar de alquiler") y durante el uso.

Las condiciones de uso son válidas para todos los usuarios de voozaa. Esto incluye en particular:

1. Usuarios no registrados

2. Usuarios registrados de la app voozaa.

Todas las obligaciones hacia el usuario derivadas de estas condiciones de uso son asumidas exclusivamente por voozaa y no por el operador del punto de carga. El operador del punto de carga solo proporciona la posibilidad de alquilar y devolver la batería en este lugar de acuerdo con el contrato de uso de voozaa mediante la estación de carga de batería de voozaa.

Duración del contrato & Terminación / Duración del uso de la batería

Para usuarios no registrados: El contrato de alquiler se considera celebrado tan pronto como el usuario realiza el pago en la terminal y retira la batería de la estación de carga.

Para todos los usuarios de la app voozaa: El contrato de alquiler se considera celebrado tan pronto como el usuario ha alquilado la batería a través de la app voozaa. La duración del uso de una batería depende del período de alquiler por parte del usuario. La relación de alquiler dura un máximo de 3 días y equivale a la duración máxima de uso. Si la batería no se devuelve al final del período de uso, voozaa cobrará al usuario una tarifa de pérdida. El usuario finaliza la relación de alquiler devolviendo la batería a una estación de carga de batería de voozaa disponible en el lugar de alquiler y saldando cualquier tarifa de alquiler pendiente y, en su caso, tarifas por demora.

Tarifa de alquiler

Normalmente, la tarifa de alquiler es de EUR 2.- (incl. IVA) por cada 30 minutos comenzados. Sin embargo, en caso de ajustes de precio o promociones, también puede ser más alta o más baja. Se aplicará la tarifa de alquiler mostrada en la pantalla de la estación de carga en el momento de la celebración del contrato. La tarifa de alquiler da derecho al usuario a consumir la electricidad almacenada en la batería y a utilizarla durante el período de uso. La tarifa máxima diaria de alquiler es normalmente (puede variar) de EUR 10.- (incl. IVA) y se limita a un máximo de cinco (5) días.

3.1. Depósito

El usuario deberá pagar un depósito de EUR 15.- por batería durante el período de uso. El depósito se reembolsará completamente si el usuario devuelve la batería en buen estado dentro del período de uso. El depósito no está sujeto a IVA.

4. Tarifa por demora

Si se excede la duración de uso después de tres días, además de la tarifa de alquiler, se incurre en una tarifa de pérdida de EUR 15.00 (incl. IVA). La tarifa total máxima en este caso es de EUR 65.00 (incl. IVA).

Cambio de propietario después de la finalización del plazo del contrato

Si el usuario no devuelve la batería antes del día 5 en un lugar de alquiler, la batería pasará a ser propiedad del usuario. La tarifa de pérdida correspondiente se puede encontrar en el apartado 5. Si no hay defectos según el apartado 10, la batería se puede devolver hasta dos días después del final del período de uso en un punto de alquiler. En este caso, no se reembolsará la tarifa de pérdida.

Pago

Los usuarios registrados deben proporcionar un medio de pago válido (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Google Pay, Apple Pay) en su cuenta de voozaa. En el momento del alquiler, el medio de pago registrado será autorizado. La tarifa de alquiler se cargará al medio de pago registrado del usuario tras la devolución de la batería. En caso de no devolución, se cargará la tarifa máxima de alquiler junto con la tarifa de pérdida al medio de pago registrado del usuario después del final del período de uso. El usuario puede ver la confirmación del pago electrónicamente (por ejemplo, a través de la app o por correo electrónico).

Uso

La batería está destinada exclusivamente para la recarga de teléfonos inteligentes, teléfonos móviles y tabletas, auriculares y cigarrillos electrónicos convencionales.
El usuario debe usar la batería de manera cuidadosa y conforme a su propósito, y debe evitar cualquier mal uso (apartado 8). En la página web de voozaa se pueden encontrar las compatibilidades e información adicional.

Mal uso

Las baterías no deben ser utilizadas de manera abusiva. Se considera mal uso, en particular, la contaminación intencionada, daños a la batería, cables o etiquetas, o manipulaciones técnicas de la batería, así como aplicaciones incorrectas.

Devolución de la batería

La batería puede devolverse en todos los puntos de devolución oficiales de voozaa. Una lista actualizada de todos los puntos de devolución se encuentra en la app de voozaa.

Servicio al cliente

El usuario puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de voozaa de forma gratuita en cualquier momento para resolver problemas relacionados con el uso de la batería. Todas las opciones para contactar con el servicio al cliente se encuentran en la app de voozaa o en la página web.

Cambios

Voozaa se reserva el derecho de realizar cambios en las condiciones de uso en cualquier momento. Las condiciones de uso actuales se pueden encontrar en la página web.
Los usuarios también pueden ser notificados sobre cambios por correo electrónico. Para ello, necesitan una cuenta gratuita de voozaa. La modificación se convierte en parte del contrato si el usuario no se opone por escrito a voozaa dentro de las 8 semanas posteriores a la notificación de cambio.

Protección de datos

Los datos recopilados en el marco del servicio se tratarán, procesarán y utilizarán de acuerdo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea (UE). Los datos del usuario solo serán utilizados por voozaa y no se compartirán con terceros. La política de privacidad completa se puede encontrar en VOOZAA - Alquilar powerbank, cargar batería - Protección de datos

13. Garantía & Responsabilidad

Si la batería presenta un defecto técnico, se puede cambiar la batería en el punto de alquiler de forma gratuita dentro de 1 minuto después del alquiler o devolverla para el reembolso de los costos.
Después de 1 minuto, la tarifa de alquiler ya no se reembolsará. En este caso, el usuario debe ponerse en contacto directamente con el servicio al cliente de voozaa para reclamar la tarifa de alquiler.

Voozaa recomienda al usuario probar el funcionamiento de la batería inmediatamente después del alquiler. Se excluyen otros reclamos por daños y derechos de defecto. El tratamiento inadecuado y los daños que deriven de la destrucción intencional serán responsabilidad del usuario y se cargarán con una tarifa de demora. Esto también conducirá a la pérdida de cualquier derecho de reclamación frente a Voozaa GmbH.

Responsabilidad

El usuario es responsable de la pérdida y daño de la batería hasta un máximo igual a la suma del depósito. Voozaa no es responsable de los daños que el usuario cause a sí mismo, a su smartphone (u otros dispositivos) o a terceros debido al uso inadecuado de la batería de forma intencionada o por negligencia grave. La reclamación por daños está limitada al daño típico y previsible del contrato.

Legislación aplicable & Jurisdicción

El tribunal competente para todas las controversias derivadas de este contrato es el tribunal competente para el lugar de establecimiento de Voozaa GmbH.

Cláusula de salvaguardia

Si alguna de las disposiciones de este acuerdo es inválida o incompleta o si el cumplimiento se vuelve imposible, la validez de las demás partes del contrato no se verá afectada. Las disposiciones inválidas serán sustituidas por disposiciones legales pertinentes.